De Graaf Consultancy is uw technische bedrijfskundige partner voor onder andere Project Management, Project Ondersteuning, Service Coördinatie, Processen en Document Controller.
Maar ook voor Aftersales management, front- en backoffice werkzaamheden en opleiding/begeleiding/coaching van (nieuwe) aftersales medewerkers in de Automotive.
Projectcoördinator Engie Services Nederland NV
In deze rol coördineer en werk ik samen met een team van projectleiders, medewerkers van ENGIE en onderaannemers.
Hoofdtaken zijn:
• Communicatie met en tussen de bouwteam-partijen van het project.
• Coördinatie van de materiaal en afvalstromen op locatie. (logistiek)
• Contacten onderhouden met omgevingsbeheer van de gemeente Amsterdam in verband met logistieke zaken als kranen en containers.
• Plannen van materiaalstromen in overleg met bouwkundige aannemer om geen oponthoud te creëren in de beperkte aan en afvoer voerroutes.
• Het deelnemen aan de wekelijkse voortgang overleggen met betrokken partijen.
• Up to date houden van de benodigde revisie-documentatie en projectdocumentatie zoals:
o Tekeningen
o Productdocumentatie
o Milieurapportages
Document controller data center Engie Services Nederland NV
In deze functie was ik verantwoordelijk voor het opstellen en formuleren van de Method Of Procedure (MOP), Standard Operating Procedures (SOP) en Emergency Operating Procedures (EOP)voor een nieuw datacentrum. Hier staan beschreven hoe te werk te gaan bij bepaalde omstandigheden of soorten van onderhoud. Veiligheid voor mens en apparatuur staat hier bovenaan.
In this position I was responsible for drawing up and formulating the Method Of Procedure (MOP), Standard Operating Procedures (SOP) and Emergency Operating Procedures (EOP) for a new data center. This describes how to proceed under certain conditions or types of maintenance. Safety for people and equipment is paramount here.
Projectcoördinator Prinses Máxima Centrum
In deze functie coördineerde ik de uit te voeren werkzaamheden en verzorgde ik de offertes voor de werkzaamheden die buiten het contract vielen. Het bestellen van het benodigd materiaal, inplannen van medewerkers en het nauw in contact staan met de opdrachtgever waren de extra werkzaamheden naast de coördinerende functie.
Bovengenoemde werkzaamheden heb ik uitgevoerd voor het project; Prinses Maxima Centrum te Utrecht.
Backoffice medewerker (facturist/garantiespecialist) Autobedrijf Van der Heide Emmeloord
Voor 1 dag in de week was ik hier werkzaam ter ondersteuning van de backoffice. Hierbij lag de nadruk op factureren en het verwerken van garantieclaims in SAGA, het garantiesysteem van VAG.
Ondersteuning op de werkplaats receptie ivm onderbezetting.
Service adviseur Auto Flevo Harderwijk
Naast de dagelijkse ondersteuning in het aftersales proces ben ik voor deze periode ook gevraagd om een nieuwe junior service adviseur op te leiden. Prioriteit zit in het wegwijs maken in de diverse systemen en het werkproces eigen maken.
Ondersteuning op de werkplaats receptie ivm onderbezetting. En samen werken aan kwaliteit en efficiëntie door het juist inrichten van systemen en processen.
Service adviseur Broekhuis
Ondersteuning op de werkplaats receptie ivm onderbezetting.
Servicemanager, Service adviseur en verhuur coördinator Martin Schilder Automobielbedrijven en Shortlease
Vanaf 2007 tot en met 2017 (hierna startte ik met De Graaf Consultancy) heb ik verschillende functies vervuld bij Martin Schilder.
Vestiging coördinator SternRent Autoverhuur
Vanaf 2005 tot en met 2007 werkte ik als vestiging coördinator bij SternRent.
Opleidingen
Hogeschool InHolland
Bachelor of Engineering (BEng), Technische bedrijfskunde
Horizon College
Kader functionaris midden-kleinbedrijf
Certificaten
- Garantiespecialist VAG
- Professional Scrum Master
- Service Adviseur SEAT
- Service Adviseur Volkswagen
- Service Adviseur Volkswagen bedrijfswagens
- Service Adviseur Skoda
- VCA V.O.L.